为什么苹果的营销这么好?

  苹果可能会与三星等其他制造商正面交锋,以吸引消费者的注意力,但苹果从来没有打过价格战。

  他们不试图在价格上竞争,他们也没有必要这样做。

  史蒂夫乔布斯和他的团队擅长制造和营销消费者喜爱的消费品。事实上,Apple 的营销是如此有效,以至于它已成为其他希望实现同样全球知名度、收入增长和持久力的公司的标杆。

  无论您从事何种行业、产品或服务,都可以从 Apple 的营销中学到一些东西。

  Apple 的营销建立在简单之上

  Apple 产品不言自明。这就是 Apple 始终如一地定位他们的营销方式,保持消息传递和视觉效果简单。大多数营销都没有像功能列表、定价或昂贵的特效之类的东西。

  他们知道产品会在不依赖盛况和环境的情况下自行销售。通过精简的内容和简单的广告,他们已经销售了超过 15 亿种产品。

  这个标志是他们简单性的完美例子——一个简单的苹果形状,缺少一块。没有聪明的词与之相伴——没有必要。当视觉效果足够时,为什么要依赖文字?

  根据 CEB的说法,向消费者销售产品的最有效方式不是通过复杂的广告、华丽的网站或过度膨胀的广告文案。您可以通过简化决策过程来接触他们。

  强有力的叙述

  史蒂夫乔布斯围绕一组特定的核心价值观和以客户为中心的叙述建立了苹果。该公司不仅将运营视为“运营”,还强调在运营的每个方面都代表着某种东西。

  Apple 致力于丰富消费者的生活。他们所做的一切都在营销:

  •   员工随身携带卡片,提醒他们公司价值观的重要性
  •   销售人员无需佣金即可获得报酬,使他们能够专注于帮助客户而不是完成销售
  •   Apple 客户的孩子们的游乐区
  •   天才酒吧

  苹果讲述的部分内容是他们如何在创业初期克服挑战,以及史蒂夫乔布斯和他的团队如何通过创新带领苹果走向伟大。这就是人们所关注的那种叙事——一种能够牵动他们的心弦并将他们与品牌联系起来的叙事。

  从产品到核心价值观的一致性强化了受众的信念。它告诉客户,他们始终可以依靠您来兑现您的承诺。

  您在Beard Brand、Burt’s Bees和 Nike等公司中看到了同样的叙述,它们使用强大、动人的故事来提升品牌并建立持久的联系以更好地吸引客户。

  用正确的语言触及消费者的情感

  苹果公司显然已经竭尽全力了解他们的目标客户。他们如何思考、如何说话、他们使用的语言、他们的习惯、他们的好恶等等。他们知道如何用自己的语言与客户交谈,而不是像销售人员一样试图与他们交谈。

  这种理解在潜在客户和品牌之间建立了惊人的联系,并与现有客户建立了持久的联系。

  在PC与Mac的广告显示,苹果理解沮丧PC用户寻找一个更好的解决方案。这是一种用几乎所有潜在客户都能理解的语言进行的简单广告。

  没有任何行话或解释可能会使基本 PC 用户感到困惑,这种方法继续赢得了许多客户。

  其他广告展示了快乐的人们在他们的 iPad 上玩得很开心。这种积极情绪的持续表现是销售背后的驱动力。他们不会出售更多的存储空间或更长的电池寿命。

  苹果正在销售一种来自简化生活方式的满足的幸福感;拥有苹果产品的结果。

  他们创造了神秘感的感觉

  通常,当公司推出产品时,营销团队会放弃对受众的了解并预先透露所有信息。目的是告诉客户有关产品的所有信息,以使他们感到兴奋。

  苹果采取了不同的方法,在他们梳理新产品时隐瞒有关新产品的信息来制造兴奋。围绕产品发布制造神秘感是他们最好的营销策略之一。

  这是一种将现有客户变成狂热粉丝的方法,促使他们在网上搜索更多信息并分享他们找到的一切。它还有助于通过挖掘潜在客户的好奇心来吸引眼球。

  苹果甚至在任何正式产品发布或公告之前,甚至“不小心”泄露信息,让谣言溜走,以让客户和粉丝谈论。

  Apple 利用其社区

  随着时间的推移,Apple 用户已经形成了一个相当紧密的社区,其中包括各行各业的人。高管、艺术家、音乐家、设计师、专业人士、作家、儿童、青少年和退休人员。

  正是这个活跃的社区有助于在活跃用户和客户以及外部潜在潜在客户中推广产品。

  Apple 通过利用推荐和评论来利用这个社区。Apple 知道它服务于最忠诚的精英用户群,但这种忠诚度是 Apple 增长和品牌提升的主要驱动力之一——尤其是考虑到63% 的消费者表示他们更有可能从列出评级的在线商店购买和评论。

  无论是亚马逊、百思买还是其他市场,苹果用户都会留下积极的评价和推荐。

  Apple 很聪明地利用这些评论,并将它们放在产品页面的前面和中心。92% 的消费者依靠同行评论来帮助做出购买决定,而不是受到品牌广告的影响。

  这是任何品牌都可以使用的简单策略,尤其是有许多可用的工具可以帮助电子商务品牌通过推荐和评论通过社会证明来支持转化。

  但社会证明不仅限于网站上的产品评论。它还包括用户和品牌在社交媒体上的大量直接互动。

  不过不适合苹果。

  来自社区和媒体的“品牌爱”感是显而易见的——从公司的社交媒体政策(或缺乏社交媒体政策)可见一斑。你不会找到该品牌的官方推文或 Facebook 更新,尽管他们在 Twitter 上有以产品为中心的频道。您也找不到直接来自该品牌的有关新产品更新和公告的帖子。

  但这是为什么呢?

  无数公司珍视,有些公司需要社交媒体渠道的影响力来推广他们的最新产品。如果出现问题,他们还使用这些渠道来处理公关,他们需要最大限度地减少损失。

  与其他公司不同,Apple 是一个独特的案例。您将很难在世界上找到另一个如此受人喜爱的品牌。拥有新闻和主流媒体的实际所有权,Apple 知道他们的社区将传达新发布、新闻和更新的信息。

  Apple 的营销策略之一似乎是只使用他们知道他们可以 100% 控制的渠道。社交媒体不是这些渠道之一。想一想;)。

  将其定位为不仅仅是产品

  在为客户创造体验方面,Apple 做得非常好。他们不只是创造产品。他们创造了一些旨在改善客户生活的东西。为了推销这一点,他们创造了令人难忘的体验并让人们回头。

  很少有品牌像苹果专卖店那样,走上了专门为他们的产品开设专卖店的道路。更少的人会举办与摇滚音乐会相媲美的活动来庆祝和宣布新产品。

  即使是最早的广告也将 Apple 产品定位为一种体验,而不仅仅是一些技术配件或小工具。

  广泛的产品展示

  这是您很少听说的东西,但它是 Apple 营销不可或缺的一部分。

  该公司在好莱坞有着深厚的根基。在联邦法院,苹果公司透露其严重依赖产品植入。

  “苹果的员工在所谓的产品植入上与好莱坞密切合作,因此它的小工具被用于电影和电视节目中。”

  -Phil Schiller,Apple 全球营销高级副总裁。

  在商业周刊的采访,僵尸和遏制你的热情制片人加万·波隆说:

  “Apple 不会为拥有他们的产品功能付费,但他们非常愿意分发无数的电脑、iPad 和 iPhone。”

  这对公司来说是天才,因为成本不超过硬件本身,免费提供它可以从电视和电影预算中节省数万美元,同时将产品置于数百万人面前的聚光灯下。

  推动独特的价值主张

  苹果一直给我留下深刻印象的一件事是他们不会陷入持续的价格战。当然,随着三星与他们针锋相对,多年来价格有所调整,但正如我之前提到的,从来没有竞争过底部。

  Apple 始终专注于其价值主张,而不是功能和价格。尽管可以说是许多产品中最昂贵的品牌,但它们的表现仍然优于竞争对手。

  他们之所以能做到这一点,是因为他们营销的有效性;它使产品的价值回归本源,并为潜在客户创造了需求。

  这个 iPod 广告就是一个很好的例子。

  没有行话,没有技术细节,没有销售信息。只是纯粹的价值。

  将价值主张与 Apple 产品的酷炫功能和广泛可用性相结合,这种组合旨在推动宣传和病毒式接受。无论品牌提供什么,客户都愿意支付更高的成本,因为他们知道他们将从产品中获得的价值。

  结论

  毫不奇怪,Apple 的营销策略继续推动公司在全球范围内的收入和增长。实际上,任何组织如果将一些相同的策略应用于新产品的推出以及现有产品和服务的推广,都可以取得相同的结果。